Научим разрешать конфликты в жилищно-коммунальном хозяйстве
Одной из важнейших тем современности является мирное урегулирование конфликтов в любой сфере жизнедеятельности людей. Опираясь на многолетнюю практику, можно смело сказать, что область жилищно-коммунального хозяйства является самой конфликтогенной из всех остальных сфер в нашей стране.
В связи с этим государственным и муниципальным служащим очень важно владеть навыками управления конфликтами.
Поэтому 14 апреля 2016 года на площадку Высшей школу государственного и муниципального управления был приглашен представитель «Лига медиаторов Поволжья» практикующий профессиональный медиатор, тренер Олег Викторович Маврин провел практическое занятие «Технология разрешения конфликтных ситуаций» с государственным и муниципальным служащим, ответственных за решение вопросов в сфере ЖКХ, которое было направлено на развитие навыков бесконфликтных коммуникаций.
Участники занятия смогли изучить типичные источники конфликтов, рассмотрели возможные варианты стратегий поведения в конфликтных ситуациях, и, что самое важное, узнать о принципах новой для них технологии разрешения конфликтов – медиации.
